TIPS ;Melatih Karakter Anak SMP Sebagai “Pekerja Kesehatan

“Kank sepertinya pekerja kesehatan di masa depan adalah prospek yang cerah,saya pikir kalau knowledge banyak lembaga yang sudah menyediakan namun bukankah sikap mental itu penting,Jadi bagaimana saya harus melatih anak saya saat ini kelas VIII ,cita cita nya ingin menjadi dokter?”

Sikap mental utama yang harus dimiliki seorang pekerja kesehatan ,dokter bidan,terapis dsb adalah kemampuan berempati kepada pasien disamping pengetahuan tentang bidang kerjanya.Pelayanan secara total pekerja kesehatan adalah solusi bagi kebutuhan akan kesehatan dengan tetap menjaga keramahan ,kenyamanan,privasi dan kepuasan pasien.Sedang cara terbaik melatih empati anak guna membangun karakter sikap mental sebagai pekerja kesehatan adalah dengan memberikan pengalaman merasakan mendapatkan empati oleh orang tuanya .

1. Ekspresikan cinta kasih anda kepada anak dengan sentuhan fisik seperti memeluk mereka ,menepuk pundak,mencium keningnya dsb.Sentuhan fisik akan menguatkan bukti bahwa anda benar benar mecintai serta menyayanginya.Sehingga sikap mental yang kelak bakal tumbuh adalah memiliki kemampuan menghargai orang lain ,memiliki sifat melayani,serta memiliki rasa peduli yang mendalam.

2. Berikan kelembutan hati dalam memperlakukan mereka ,hargai keunikan anak dan biarkan mereka menemukan kebahagiaan kebagian kecil yang mereka rayakan,seperti mendapat nilai bagus ,mendapat bonus pulsa sms dsb.Dukunglah perasaan mereka dan berilah kesempatan kepada mereka agar dapat mengekspresikan perasaannya.Agar tumbuh pada diri anak sikap mental penuh kasih ,penuh perhatian ,setia ,peka penderitaan orang lain ,memiliki ketenangan dalam bertugas dan patuh pada aturan.

3. Jadilah pendengar yang baik ,bersabarlah sampai anak selesai berbicara biarkan dia bebas berbicara,berikan perhatian penuh saat dia berbicara agar kelak dia belajar bagaimana caranya mendengar keluhan pasien dengan sabar.mereka kelak akan sangat menghargai orang lain dan berusaha memahami.

4. Upayakan tidak mudah mengeluh dihadapan anak ,jangan menggunakan paksaan dalam pengambilan keputusan terutama untuk kepentingan anak. Namun tunjukkan ketegasan pada prinsip yang yang harus dijalani sebagai pedoman hidup ,melalui keteladanan anda .Biarkan anak menampilkan ketrampilan ketrampilannya secara bertanggung jawab.

Berikan anak kasih sayang secara supaya kelak memiliki ketulusan hati dalam melayani masyarakat.Karena ketulusan pelayanan akan mendatangkan rezeki..

Leadership Out Come,Miliki Sejak Menjadi Mahasiswa..

“Sebagai manajer baru disini  saya mendapat tugas agar karyawan memiliki komitmen baru terhadap perusahaan,kepuasaan kepada klien dan pimpinan puncak serta kepuasan karyawan bekerja itu sendiri.Karena itu bukan ketrampilan teori yang saya dapat dari bangku kuliah serta seminar saja kank yang saya gunakan tapi juga pendekatan pribadi…”

“Sebagai manajer  saya harus bisa mengenali watak dan perilaku team kerja kami.Saya harus berusaha menghargai perbedaan –perbedaan  individual dalam hal harapan dan kecemasan..kalau sudah begini saya harus menjadi mentor bagi mereka..”

‘Saya harus terus mendengarkan keluhan ,saran dan harapan mereka terhadap perusahaan baik dalam rapat rutin atau keluhan yang disampaikan kepada saya.maklum karena saya harus membenahi perusahaan ini dari awal ,sepertinya.Seperti beberapa departemen /bagian menginginkan otonomi khusus agar mereka bisa bekerja secara optimal,seperti bagian promosi meminta budged khusus agar tidak ribut dengan departemen.sebagian lagi meminta SOP nya harus jelas sehingga tidak salah dalam melangkah dsb.Pokoknya ditampung dulu baru dipikirkan jalan keluarnya…”

‘Ketrampilan komunikasi dan relasi  ini yang biasanya disebut interpersonal skill amat sangat jelas dibutuhkan kank ,pada posisi ini. agar kebutuhan dasar psikologinya merasa diakomodasi.Selanjutnya dalam mendelegasikan wewenang/tugas, saya harus bertindak sebagai coach artinya tugas yang saya berikan adalah dalam rangka pengembangan ketrampilan kerjanya.monitor ,dan tindak lanjut untuk memastikan tugas dikerjakan sebagaimana mestinya, saya lakukan . Termasuk  memberi arahan atau dukungan sekaligus menilai hasil kerja karyawan tanpa mereka merasa diawasi..”

“Leadership out come ini sebenarnya saya dapatkan dari keberanian saya untuk terbuka menerima masukan dari karyawan lama,belajar menghargai mereka dan tentu saja tidak berhenti belajar termasuk tidak malu bertanya jika saya tidak tahu…”

Professional Competitions :Melampaui Batas Harapan Pimpinan….!

Menipisnya lapangan pekerjaan dan ketatnya persaingan dunia kerja menuntut karyawan mempertahankan pekerjaannya tidak hanya bekerja biasa saja,melainkan ditargetkan memenuhi target dari perusahaan bahkan melampauinya .Dengan kata lain karyawan tidak hanya sekedar bekerja tetapi memberikan yang terbaik dari yang anda bisa…!

Dalam iklim persaingan dunia usaha ,seorang karyawan dituntut dapat memberikan pelayanan prima kepada konsumen dengan kinerja yang optimal,Maka syarat pertama yang harus di “kuasai karyawan baru adalah memahami dengan jelas tanggung jawab dari job description yang akan dijalaninya.karena itu mutlak informasi  juklak dan juknis harus dimiliki secara akurat,untuk menghindari kesalahan prosedur serta memikirkan strategi yang pas agar dapat dijalankan secara optimal.Maka karyawan harus dapat aktif dalam training yang diberikan untuk mendapatkan info sejelas mungkin tentang hal bersangkutan.

Syarat kedua,CV anda adalah ‘Janji” anda  ,dalam  penulisan riwayat hidup tercantum didalamnya prestasi akademik,kompetensi dan pengalaman kerja yang anda miliki.Pengaruh CV dalam diterimanya anda pada pekerjaan yang anda dapatkan sangat besar,namun pimpinan /perusahaan bisanya menuntut lebih dari yang tertulis pada CV anda.

Tidak jarang anda sangat terkejut saat melihat beban kerja / target  yang dibebankan kepada anda melampaui dugaan anda sebelumnya.Inilah pentingnya kemampuan anda dalam menyusun skala prioritas untuk membuat pekerjaan menjadi lebih mudah dan menyenangkan dengan urutan yang anda susun sendiri.Termasuk keberanian memiliki kemampuan multi-tasking.Perlahan tapi pasti anda harus berusaha memenuhi target dan harapan sesuai dengan pekerjaan yang anda jalani.Karena pimpinan biasanya tidak mau tahu alasan apapun pekerjaan yang tidak anda selesaikan.

Syarat Ketiga :Belajar dari rekan kerja,tak peduli sepintar apapun anda terutama karyawan baru tidak akan pernak bisa menyelesaikan tugas tanpa dukungan rekan kerja.Kecakapan interpersonal relationship skill semestinya harus anda miliki guna mendapatkan petunjuk ,informasi tentang pekerjaaan anda ,baik tingkat kesulitan dan halangan yang mungkin anda hadapi. Walaupun tentu saja keberadaan rekan kerja bukan untuk bergantung penuh penyelesaian pekerjaan .Jangan pernah segan untuk meminta pengarahan atau penjelasan atas ketidak tahuan anda pada pekerjaan yang anda lakukan. Ketidaktahuan  dan keberanian anda bertanya bukan bukti kebodohan anda.

Berikan yang terbaik dari yang anda bisa membuat   anda tidak merasa bersalah saat pekerjaan anda dianggap gagal…..!

   

IPK Tinggi, Mengapa Sulit Kerja!

“Barang siapa melakukan amal amal salih ,laki –laki atau perempuan dengan keimanan ,maka mereka masuk kedalam surga dan meraka tidak diperlakukan secara dzalim sedikitpun QS .an Nisa :24

Erik  ,menjadi pegawai  baru sebagai  Management Trainee di sebuah perusahaan keuangan  ,lulus test kepagawaian dengan nilai terbaik rangking satu dan  IPK nya 3,87 tertinggi dari seluruh trainee alias masih masa percobaan. Namun anehnya pada saat tanda tangan kontrak kerja untuk menjadi karyawan” beneran”.Erik tidak ikut tersaring padahal secara akademik Erik paling unggul .Apa sebabnya…/

Menurut catatan HRD ternyata Erik memiliki kelemahan dalam mental attitude diantaranya:

1.    Merasa Paling Bisa;Seorang karyawan baru apalagi masih training merasa paling jago adalah perilaku yang harus ditinggalkan .Karena didalam perusahaan banyak senior yang berpengalaman dibidangnya.Jika seseorang merasa hanya dirinya yang paling bisa,sulit bekerja sama dan tidak tergantikan. Dapat dipastikan masuk dalam daftar bakal di promo singkirkan…

2.    Merasa berjasa;karyawan yang dijauhi rekan kerja dan sekaligus rejeki adalah yang merasa paling berjasa dalam menjalankan tugas.Padahal  pencapaian keberhasilan tugasnya lantaran  dibantu orang lain .begitu merasa paling berjasa orang lain akan menghindar bahkan berusaha untuk menjegalnya…Karena merasa tidak dihargai upayanya.

3.    Tidak  mau mengakui kekurangan,dunia kerja bukan ilmu pasti memiliki dinamika ,mengandalkan teori dan konsep saat kuliah untuk mengatasi permasalahan pekerjaan tidak cukup bahkan nyaris tak bakalan bisa. Lantaran percepatan perubahan itu sendiri sementara teori dari kuliah adalah konsep beberapa tahun lalu.Tidak jarang kebuntuan menghadapi persoalan pekerjaan justru dapat diselesaikan bukan dari knowledge yang dimiliki tapi bantuan saran dan persepektif dari teman ,kolega atau atasan. Orang yang tidak mau mengakui kekurangannya bakal dipastikan akan sendirian menghadapi kesulitan.

4.    Tidak memberikan hasil.Lantaran merasa paling bisa ,paling berjasa dan tidak mau mengakui kekurangan diri lebih banyak memberikan alasan pembenar untuk kegagalannya.Sehingga sulit menerima kegagalan dan sering merasa tidak bersalah bila ditegur akibatnya tuntutan perusahaan  atas beban kerja tidak sesuai target yang ditentukan.Orang yang gagal adalah orang yang merasa dirinya serba tahu,sulit diberitahu dan tak pernah belajar serta  tidak tertarik pada mempelajari ide ide  dan pendekatan baru.

Tidak semua yang ber IPK tinggi selalu gagal dalam dunia kerja asal sikap mentalnya benar…!

Ora et labora,Kreativitas ,Kerja Keras dan Sukses Associate Manager

 “Barang siapa melakukan amal –amal salih ,laki laki atau perempuan ,dengan penuh keimanan ,maka mereka itu akan masuk kedalam surga dan mereka tidak diperlakukan secara dzalim sedikitpun. QS An Nisaa’ ;124

“Sejak kecil saya selalu tertarik tehnologi,mulai dari otak atik  boneka dan mobil mobilan ,bongkar pasang radio ,mengoprek computer sampai nonton film seperti star trek,power ranger  hingga transformer’.Ungkap Francisca  sarjana tehnik  lulus dengan IPK tertinggi diantara teman teman seangkatannya.

“Saya menjadi terbantu dengan adanya internet ,bukan saja saya bisa connected dengan teman saat  kuliah  namun saya juga knowledgeable dan informationalized mengenai hal hal baru yang bisa membuat saya bertambah wawasan”.

Sebagai Associate  Manager sebuah perusahaan riset., Francisca  dituntut mencintai people ,costumer dan marketing.Ilmu yang sama sekali tidak dipelajarinya walaupun S1 nya diraih dengan IPK sangat memuaskan.

“Saya sangat beruntung lantaran  bisa bekerja pada perusahaan riset. Bagi saya riset  adalah sebuah kreativitas. Kita harus jeli dan harus pandai membaca kemauan klien. Kita menyusun atribut riset ,mengemas.mengkomunikasikan suatu sajian data dan fakta sehingga memberikan nilai  kepada pelanggan ,serta membuat pelanggan menyadari kondisi real dan langkah kongkrit tindak lanjut.Karena jika tidak begitu siap siap saja klien akan hengkang dari perusahaan kita.”

“Itulah sebabnya saya juga selalu meng update berita berita terbaru di internet yang kelak bisa saya jadikan bahan menemukan ide ide kreatif yang berguna bagi klien’.

  ‘Angka ,data dan fakta  yang kita sajikan  adalah gambaran bahwa kehadiran layanan kami sangat dibutuhkan dan membantu klien . Kita dituntut tidak hanya focus berupaya meningkatkan kualitas produk tapi juga focus menjaga loyalitas klien.Pesatnya perkembangan ICT mendorong kita untuk memanfaatkan momen untuk meningkatkan revenue pada perusahaan”.

“Tim yang solid bagi kita adalah kekuatan yang tidak terbatas. Tantangan dan kesulitan apapun dapat kita atasi dengan baik dan bukanlah hal yang perlu ditakuti. Semua bisa diatasi dengan analisis ,creative problem solving dan decision making skill. Dan team work yang kuat .”

“Sekalipun bidang kerja yang saat ini  dulu ilmunya tidak saya dapat dari bangku kuliah. Namun saya selalu berusaha memberikan yang terbaik dan berpegang pada integritas.Bersungguh sungguh ,berani mencoba  karena saya sadar segala sesuatu bisa dicapai dan tentu  tidak lupa berdo’a.persis seperti saat saya kuliah meraih IPK terbaik dulu dan saat saya mencintai tehnologi diwaktu kecil dulu.”

Imajinasi dan Kecepatan, Ketrampilan Music Director

Namanya Ellia ,mantan penyiar  radio yang dipercaya sebagai Music Director sekaligus menjadi music  illustration or advertisenment atau membuat jigle.Ditempatnya ia bekerja.Padahal keahliannya itu didapat secara otodidak mengingat ia Dra ekonomi,nyaris ilmu ekonominya tidak banyak digunakan.

“Bagaimanapun radio  masih efektif untuk menyampaikan iklan ,karena itu jingle sangat berperan memiliki point persuasif untuk mengajak pendengar ,mengenal,mengetahui,tertarik dan memiliki keinginan membeli produk yang diiklankan.Inilah tantangan kami ,mengingat competitor radio bukan hanya sesama radio tapi juga media ICT lainnya”.Begitulah Ellia mulai bercerita.

“Membuat sebuah produk “komoditas”menjadi sebuah brand maka penggunaan lagu dan kalimat harus tetap dapat membangun assoiasi terhadap  produk itu sendiri.Tune lagu harus catchy,lagunya dibuat popular ,riang .Buat as simple as that .”

“Team kami mendesain agar jigle sebagai penguat narasi penjelasan produk. Dengan menemukan chemistry antara jigle dan produk,melalui kebutuhan klien akan tujuan iklan dibuat.Sering kami memberikan alternate namun belum tentu sesuai dengan keinginan klien walaupun secara nalar kami lebih memiliki chemistry . Dalam dunia iklan kemampuan beradaptasi dengan klien adalah makanan sehari hari..”

"Berdasarkan pengalaman saya  inilah cara sukses merangkul klien ,pertama kita harus menggali harapan klien ,produk dan seluruh team yang terlibat.Kedua ada baiknya record iklan terdahulu ada baiknya dipelajari untuk diketahui kelebihan dan kekurangannyaKetiga ,siapkan argumentasi yang realistic dan profitable.jika konsep yang dibuat tidak disetujui klien.dan yang paling penting keep it simple’.Begitulah beliau menutup pembicaraannya.

Civil Engineer Sukses Mengelola Plaza

Katakanlah ,”Hai hamba-hamba Ku yang beriman,bertakwalah kepada Tuhanmu.Orang orang yang berbuat baik di dunia ini mendapatkan kebaikan. Dan bumi Allah itu adalah luas . Hanya sesungguhnya yang disempurnakan pahala orang orang yang bersabar dengan tiada terhitung”,QS,Az Zumar :10

Lewat perjalanan karir yang panjang Ronald  akhirnya berhasil dipercaya untuk mengelola sebuah plasa di salah satu kabupaten/kota di Jawa Timur.Mengawali karir sebagai civil engineer property menjadi ahli dalam mengelola ritel.

Sema seluk beluk dunia ritel nyaris dikasai dengan sempurna,maklum disamping gemar belajar dirinya juga suka ketelitian.:”Ritel itu menuntut karakter teliti,lihat  dari cara melipat baju di dept store,menata display agar dilirik orang sampai “penampilan “SPG  ada “standar bakunya.Lihat saja ketika SPG itu jorok atau ada luka yang membuat pembeli menghindar pasti berpengaruh pada penjualannya.”

“Sedangkan  Kesuksesan sebuah Plasa menurut saya terletak pada lokasi ,akses dan desain  bangunannya.Ketiga hal ini penting dan hars diperhatikan pengelola plasa jika ingin untung besar”.

“Saat mula saya dipercaya mengelola mal yang nyaris tutup pertama yang saya lakukan adalah merombak system manajemen lama  dan menggantinya dengan yang baru. Sehingga mudah bagi saya mengatur rencana dan strategi kemajuan persahaan . Awalnya sayapun dibenci banyak orang maklum dengan adanya perubahan kan berarti ada perubahan pola dan ritme kerja,Namun karena owner mengijinkan dan memberikan kepercayaan penuh kepada saya maka saya berani melakukannya. Diantaranya saya memberikan penekanan secara detil dalam memberikan tugas dan tanggung jawab kepada staff.Saya pun bertaruh jika sat semester tidak ada perubahan saya mengundurkan diri”.

“Langkah awal saya bersama team marketing meyakinkan pihak tenant bahwa plasa yang kami kelola akan booming,,saya sadari bahwa tenant inilah sumber profit utama disamping parkir dan pengunjung”.

Setelah konsumen dan SDM,maka saya melanjutkan tentang keunikan palsa yang saya kelola ,saya berpikir ada “masjid terutama untuk hari Jum’at, dan beberepa fasilitas lainya.Mulai dari petugas fronliner kami wajibkanmenghormati pengunjung terutama saat pemeriksaan tas.termasuk kehati –hatian ,mengingat ada tas yang berharga jutaan rupiah”.

“Sebenarnya tidak ada kunci sukses dalam mengelola plasa kecuali kerja keras ,komunikasi secara intens di semua level jabatan,kemampuan berpikir positif dan bersyukur ,dua terakhir ini yang paling penting”

Satu lagi kank ,tidak penting jabatan apapun direktur manajer atau ceo. Yang terpenting apakah kita sudah benar  benar menjalankan peran secara professional terhadap amanat yang dititipkan kepada kita..!’.Begitulah pak Ronald menutup pembicaraannya.