“Ini bukan bagian saya ,ini bukan
pekerjaan saya,ini bagiannya,saya nggak peduli” kata kata tersebut sering kita
dengar dari orang yang memiliki masalah “kepribadian” dalam bekerja.Apa jadinya
jika konsumen yang kita layani tersebut adalah owner,sebuah perusahaan yang bisa saja mitra kerja perusahaan dan
instansi anda serta kolega top manajemen .Sehingga perlakuan yang tidak menyenangkan
itu bisa mempengaruhi penilian mental
attitude dari keseluruhan penilian kinerja karyawan,dikarenakan kekecewaan
yang bersangkutan dilaporkan kepada atasan atau ditulis dimedia cetak.
