 |
| Kank Hari TQM Training Motivator Kondang Surabaya |
“Pak perusahaan ini akan menjadi
lebih baik jika kita menggunakan Total
Quality Management, artinya kita minimalisasi kesalahan dalam pelayanan
pada tiap unit kerja, bla , bla….bla.. nanti biar saja yang menghadap Big Bos
kebetulan saya kenal dekat dengan beliau ”. Bak seorang konsultan karyawan
senior ini menjelaskan panjang lebar kepada Santos manajer baru yang belum genap satu bulan bertugas di kantor
itu.
Wait
and see, sami’na watho’na, alias lebih baik diam tapi menyimak daripada
berdebat tak bisa mendapatkan informasi berharga adalah prinsip yang dianut oleh Santos ,
Manager Muda belum genap berusia tiga
puluh dua ini.
Dalam sebuah perusahaan yang
memiliki karyawan ratusan tersebar dalam beragam unit kerja , dapat
dipastikan beragam dan kompleks pula
persoalannya, demikian juga beragam pula kepentingan dan sifat stafnya.
Apapun motifnya bagi Santos bersedia
menghargai beragam curhat dari staff seniornya memiliki keuntungan besar, dapat
dipastikan mereka adalah orang orang yang faham benar tentang liku liku dan seluk beluk perusahaan.
Apalagi Santos adalah manajer yang baru masuk ke lautan perilaku organisasi yang
belum dikenali sama sekali. Sehingga kehadiran mereka dapat menjadi lautan ilmu
untuk kepemimpinannya.
Sebagai manager yang cerdas ,
Santos dapat memanfaatkan Moment Of Truth
, kapan , dimana dan siapa yang dapat dipilih menjadi duta kepentingan
manajerial skill nya.
Kank
Hari TQM Motivation , Motivator
Kondang Surabaya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar